Условия заказа

1. Продавец и способ оформления

Продавец и изготовитель — Максакова Нина Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая). Подробные сведения размещены на странице «Сведения о продавце».

Заказ оформляется только в Telegram через профиль мастерской @NinaBetonina. Договор считается заключённым после согласования изделия, цены, срока, способа доставки и получения предусмотренной условиями оплаты.

2. Изделия

Мастерская продаёт готовые кашпо из наличия и изготавливает кашпо по индивидуальному заказу. Каждое изделие создаётся вручную из бетона, поэтому рисунок поверхности, переходы оттенков, поры и небольшие особенности фактуры уникальны.

Референсы и фотографии используются для согласования общей цветовой гаммы и настроения. Точное повторение другого изделия не гарантируется и само по себе не является недостатком, если согласованные размер, назначение и общая цветовая гамма соблюдены.

Растение в стоимость не входит. Дренажного отверстия нет: растение размещается во внутреннем прозрачном пластиковом горшке. Подходящий внутренний горшок может быть включён в комплект за дополнительную плату 150 ₽, если это согласовано до оплаты.

3. Цена и оплата

Итоговая цена подтверждается в Telegram до оплаты. Оплата принимается переводом на банковскую карту или через Систему быстрых платежей по реквизитам продавца.

• Готовое изделие из наличия оплачивается в согласованном размере перед отправкой.
• Для индивидуального заказа вносится предоплата 50%.
• Оставшиеся 50% оплачиваются после получения фотографии готового изделия и до отправки.
• По каждому полученному платежу продавец формирует и передаёт электронный чек НПД.

4. Срок изготовления и корректировка

Обычный срок изготовления индивидуального заказа — от 5 до 10 календарных дней после поступления предоплаты и окончательного согласования задания. Иной срок может быть отдельно согласован в Telegram.

После изготовления продавец направляет фотографию. Если результат не устраивает покупателя, допускается одна согласованная корректировка. Корректировка увеличивает срок примерно на 2 календарных дня.

5. Доставка

Доставка выполняется СДЭК или Яндекс Доставкой по согласованию с покупателем. Стоимость доставки оплачивает покупатель, если стороны письменно не договорились иначе.

Для отправки покупатель передаёт данные, необходимые выбранной службе доставки. Эти данные используются только для оформления и исполнения заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. Получение и повреждение

При получении рекомендуется осмотреть упаковку и изделие. Если обнаружено повреждение, желательно сохранить упаковку, сделать фотографии и как можно быстрее написать продавцу. Это помогает подтвердить обстоятельства перевозки и обратиться в службу доставки.

Данное правило не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации при продаже товара с недостатками.

7. Отмена и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от готового товара до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи, при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Если индивидуально изготовленное изделие имеет согласованные индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно заказавшим его покупателем, право на отказ от товара надлежащего качества после передачи может не применяться. Возможность отмены до завершения изготовления определяется с учётом стадии выполнения заказа, уже понесённых расходов и требований законодательства.

Для запроса на отмену или возврат необходимо написать на betonina-shop.ru@yandex.ruили в Telegram. Возврат денежных средств производится в установленный законом срок после подтверждения оснований и, когда это необходимо, получения возвращаемого изделия.

8. Товар с недостатком

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством. Естественные особенности ручного бетона, заранее описанные на сайте и согласованные при заказе, не считаются недостатком сами по себе.

9. Связь

По вопросам заказа: @NinaBetonina. По юридическим обращениям: betonina-shop.ru@yandex.ru.