Условия заказа

1. Продавец и способ оформления

Продавец и изготовитель — Максакова Нина Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая). Подробные сведения размещены на странице «Сведения о продавце».

Заказ оформляется только в Telegram через профиль мастерской @NinaBetonina. Договор считается заключённым после согласования изделия, цены, срока, способа доставки и получения предусмотренной условиями оплаты.

2. Изделия

Мастерская продаёт готовые кашпо из наличия и изготавливает кашпо по индивидуальному заказу. Каждое изделие создаётся вручную из бетона, поэтому рисунок поверхности, переходы оттенков, поры и небольшие особенности фактуры уникальны.

Референсы и фотографии используются для согласования общей цветовой гаммы и настроения. Точное повторение другого изделия не гарантируется и само по себе не является недостатком, если согласованные размер, назначение и общая цветовая гамма соблюдены.

Растение и внутренний горшок в стоимость кашпо не входят. Дренажного отверстия нет: растение размещается во внутреннем горшке, который затем ставится в кашпо.

3. Цена и оплата

Итоговая цена подтверждается в Telegram до оплаты. Оплата принимается переводом на банковскую карту или через Систему быстрых платежей по реквизитам продавца.

• Готовое изделие из наличия оплачивается в согласованном размере перед отправкой.
• Для индивидуального заказа вносится предоплата 50%.
• Оставшиеся 50% оплачиваются после получения фотографии готового изделия и до отправки.
• По каждому полученному платежу продавец формирует и передаёт электронный чек НПД.

4. Срок изготовления и корректировка

Обычный срок изготовления индивидуального заказа — от 5 до 10 календарных дней после поступления предоплаты и окончательного согласования задания. Иной срок может быть отдельно согласован в Telegram.

После изготовления продавец направляет фотографию. Если результат не устраивает покупателя, допускается одна согласованная корректировка. Корректировка увеличивает срок примерно на 2 календарных дня.

5. Доставка

Доставка выполняется СДЭК или Яндекс Доставкой до выбранного покупателем пункта выдачи. Стоимость доставки оплачивает покупатель, если стороны письменно не договорились иначе.

Для оформления доставки покупатель сообщает адрес или номер выбранного пункта выдачи, а также иные данные, которые обязательны для выбранной службы доставки. Домашний адрес для доставки до ПВЗ не запрашивается. Переданные сведения используются только для оформления и исполнения заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. Получение и повреждение

При получении рекомендуется осмотреть упаковку и изделие. Если обнаружено повреждение, желательно сохранить упаковку, сделать фотографии и как можно быстрее написать продавцу. Это помогает подтвердить обстоятельства перевозки и обратиться в службу доставки.

Данное правило не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации при продаже товара с недостатками.

7. Отмена и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от готового товара до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи, при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Если индивидуально изготовленное изделие имеет согласованные индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно заказавшим его покупателем, право на отказ от товара надлежащего качества после передачи может не применяться. Возможность отмены до завершения изготовления определяется с учётом стадии выполнения заказа, уже понесённых расходов и требований законодательства.

Для запроса на отмену или возврат необходимо написать на betonina-shop.ru@yandex.ruили в Telegram. Возврат денежных средств производится в установленный законом срок после подтверждения оснований и, когда это необходимо, получения возвращаемого изделия.

8. Товар с недостатком

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством. Естественные особенности ручного бетона, заранее описанные на сайте и согласованные при заказе, не считаются недостатком сами по себе.

9. Связь

По вопросам заказа: @NinaBetonina. По юридическим обращениям: betonina-shop.ru@yandex.ru.